Просмотр вакансии

«Айсберг» — сеть стоматологических клиник с более чем 20-летней историей. Мы создаём не просто красивые улыбки, а надёжную основу для здоровья зубов на годы вперёд.

Наш подход — зубосохраняющий, доказательный и внимательный к человеку. У нас есть собственная зуботехническая лаборатория, современное оборудование: KAVO, микроскоп, КТ, Diagnocat, — консилиумы врачей и сильная команда, для которой важны не только протоколы лечения, но и состояние пациента на каждом этапе. Пациент всегда понимает, что происходит, сколько это стоит и что будет дальше.

Мы ищем не просто тренера, который умеет “хорошо проводить обучение”. Нам нужен человек, который понимает, что обучение в продажах должно давать измеримый бизнес-результат: рост конверсии, повышение качества коммуникации, снижение потерь в воронке, усиление навыков команды и рост выручки.

Это роль для специалиста, который умеет работать на стыке обучения, коучинга, продаж, сервиса и операционного внедрения.

Основные задачи

• Разрабатывать и внедрять систему обучения по продажам и клиентской коммуникации для сотрудников сети

• Проводить очные и онлайн-тренинги по продажам, сервису, коммуникации и работе с пациентом

• Проводить полевое сопровождение сотрудников и управленческий коучинг на рабочих местах

• Разбирать реальные кейсы из практики: звонки, переписки, диалоги, консультации, презентации планов лечения

• Развивать навыки сотрудников на всех этапах коммерческой воронки

• Формировать единые стандарты коммуникации с пациентом в сети

• Участвовать в разработке скриптов, алгоритмов, чек-листов, обучающих материалов и методических пособий

• Проводить оценку текущего уровня навыков сотрудников и выявлять зоны развития

• Составлять программы адаптации новых сотрудников в части продаж и клиентского взаимодействия

• Работать индивидуально с сотрудниками, которым требуется усиление навыков

• Обучать руководителей базовым инструментам сопровождения, обратной связи и развития команды

• Совместно с руководителями анализировать потери в воронке и предлагать обучающие решения

• Оценивать эффективность обучения через показатели, наблюдение, аттестации и изменение рабочих результатов

• Поддерживать культуру сильной, профессиональной и этичной коммуникации с пациентом

Что для нас важно

• Опыт работы бизнес-тренером, тренером по продажам, тренером по сервису, коучем по продажам или руководителем обучения

• Практический опыт обучения сотрудников продажам и клиентской коммуникации

• Понимание продаж не только как “скриптов”, а как системы работы по всей воронке

• Опыт проведения тренингов, фасилитации, полевого сопровождения и индивидуального коучинга

• Навык разработки обучающих программ, материалов, стандартов и инструментов оценки

• Умение работать через реальные кейсы, наблюдение, обратную связь и внедрение в практику

• Понимание метрик продаж и способности обучения влиять на бизнес-показатели

• Умение выстраивать доверие, при этом держать высокую планку и управленческую требовательность

• Будет преимуществом опыт в медицинском бизнесе, стоматологии, клиниках, call-центрах, сервисных и экспертных продажах

Личные качества

• системность

• сильные навыки коммуникации

• зрелость и уверенность

• умение обучать без формализма и “теории ради теории”

• ориентация на практический результат

• наблюдательность

• эмпатия в сочетании с требовательностью

• умение вдохновлять, корректировать и доводить до изменения поведения

• высокий уровень энергии и вовлеченности

Что будет вашим преимуществом

• опыт обучения сотрудников, работающих с дорогими услугами и длинным циклом принятия решения;

• опыт работы с медицинскими, сервисными или консультационными продажами;

• опыт разработки системы адаптации и оценки персонала;

• понимание специфики продаж плана лечения;

• опыт совместной работы с руководителями над улучшением показателей воронки;

• умение работать и в формате группового обучения, и в формате персонального сопровождения;

• опыт внедрения изменений в сети, а не в одной точке.

Что мы предлагаем

• Работу в устойчивой сети стоматологических клиник с историей более 20 лет

• Этап роста компании, на котором можно реально влиять на процессы, команду и результат

• Сильный и качественный продукт, известность на рынке и накопленное доверие пациентов

• Профессиональную команду и прямое влияние на бизнес-результат

• Конкурентный уровень дохода: оклад + KPI / бонусная часть по результатам

• Возможности для профессионального и управленческого роста