Просмотр вакансии

Нам нужен эмпатичный и технически подкованный специалист, который сможет быстро вникнуть в суть проблемы пользователя, найти решение и объяснить его простым языком. Опыт в поддержке желателен, но важнее ваше умение общаться и желание учиться.

Задачи, которые Вам предстоит решать:

• Консультирование пользователей, которые работают в системе (для этого нужно пройти обучение - будет план обучения и наставник)
• Анализ поступающих обращений (предоставление ответа сразу или направление обращения на доработку)
• Настройка системы, установленной у клиента (удаленно)
• Тестирование доработок (начнете с простейших задач)

Мы ожидаем от Вас:

• Высшее/неполное высшее образование (желательно техническое или экономическое)
• Знание жизненного цикла ПО
• Приветствуется знание SQL на уровне простых запросов
• Знание ПК на уровне продвинутого пользователя
• Грамотность
• Умение ориентироваться в законодательстве и правовых базах (44-ФЗ, 223-ФЗ)
• Коммуникабельность
• Обучаемость

Мы предлагаем:

• Конкурентная зарплата: Обсуждается по итогам собеседования
• Развитие: Поддержка наставника, корпоративная школа (тренинги, открытые лекции и электронные курсы для развития гибких и профессиональных навыков), возможность карьерного роста
• Соцпакет: ДМС
• Атмосфера: У нас развита культура взаимопомощи - мы верим, что лучший результат рождается, когда коллеги поддерживают друг друга