Просмотр вакансии

ЛАТ — федеральный оператор по ремонту автомобилей, связующее звено между страховыми компаниями, экспертами и СТО. Мы помогаем клиентам после ДТП: организуем быстрый и прозрачный ремонт по ОСАГО, КАСКО и другим программам.

В контакт-центр (линия поддержки клиентов страховых компаний) требуется оператор. Это не продажи. Мы ищем внимательного и доброжелательного человека, который хочет помогать людям и расти в комфортной, опытной команде.

Важно: это НЕ продажи.

Что вы будете делать:

• Звонки клиентам на предмет недостающих документов для урегулирования страхового случая -НЕ продажи, просто сообщаем клиенту какие документы необходимо предоставить.
• Консультировать по вопросам КАСКО и ОСАГО — просто и понятно.
• Вносить данные в системы: 1С, ОкТелл, Зибель, Кейс Ван (всему научим — даже если вы раньше не слышали эти названия).
• Работать в команде, помогать коллегам, взаимодействовать с другими отделами.

Что важно для нас:

• Желание работать с людьми и помогать им.
• Грамотная, чёткая речь (без сильных акцентов и речевых дефектов).
• Умение спокойно общаться, особенно в напряжённых ситуациях.
• Внимательность и умение слушать — задавать правильные вопросы, чтобы понять суть запроса.
• Базовые навыки работы с компьютером (Word, Excel, интернет).
• Готовность учиться и развиваться.

Опыт в колл-центре не обязателен. Мы берём с нуля — и делаем из новичков уверенных специалистов.

Что мы предлагаем:

Полное обучение с нуля — вас встретит наставник, проведёт по всем этапам адаптации: от прослушивания реальных звонков до самостоятельной работы.
Стабильный график 5/2 — без смен и ночных дежурств.
Удалёнка после адаптации — первые 2 недели работаем в офисе (чтобы вы всё освоили), потом — можно из дома.
Команда, которая поддержит — у нас не принято бросать новичков. Помогаем, объясняем, делимся лайфхаками.
Чёткие процессы и поддержка — всё описано, скрипты на руках, коллеги рядом. Никакой "вольной импровизации".

Подходит, если вы:

• Ищете стабильную работу с белой зарплатой и понятными условиями.
• Хотите начать карьеру в сфере клиентского сервиса.
• Цените поддержку, порядок и команду, где можно задать вопрос и получить помощь.
• Готовы учиться и расти — даже если сейчас нет опыта.

Присоединяйтесь к команде, где вас действительно ждут.
Мы не просто ищем сотрудника — мы ищем нового члена команды.
Откликайтесь — и давайте начнём ваш путь к стабильной и комфортной работе!

Ключевые требования для удаленной работы:
• Наличие компьютера или ноутбука на Windows 10 или 11 версии.
• Наличие кабельного интернета в доме, и кабельного подключения к компьютеру или ноутбуку