Город: Ташкент
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Проведение полевых исследований и регулярные выезды в филиалы банка;
- Анализ клиентского потока, очередей и времени обслуживания клиентов;
- Анализ загрузки сотрудников фронт-офиса;
- Сбор и анализ данных по качеству обслуживания клиентов;
- Анализ соблюдения стандартов продаж и сервиса;
- Выявление узких мест, потерь времени и неэффективных этапов в процессах;
- Сбор, структурирование и анализ данных, включая работу с неполной и «грязной» информацией;
- Подготовка аналитических отчетов, выводов и презентаций для руководства;
- Участие в описании и анализе бизнес-процессов (AS-IS);
- Участие в разработке предложений по оптимизации процессов (TO-BE);
- Контроль внедрения изменений и улучшений по поручению руководителя.
- Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, бизнес-аналитики, математики или IT (дополнительное обучение в сфере анализа данных или бизнес-процессов будет преимуществом);
- Опыт работы в банковской сфере от 1 до 3 лет;
- Преимуществом будет опыт работы во фронт-офисе банка (операционист, менеджер, кредитный специалист), а также опыт в аналитике, оптимизации процессов или исследовательской деятельности;
- Опыт участия в проектах по улучшению бизнес-процессов будет преимуществом;
- Свободное владение узбекским и русским языками;
- Базовый / Intermediate уровень английского языка — желательно;
- Уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, формулы, анализ данных) и MS PowerPoint;
- Желательно знание MS Visio, Bizagi, Camunda, Google Sheets;
- Понимание работы фронт-офиса банка, навыки наблюдения и анализа процессов;
- Готовность к регулярным выездам в филиалы;
- Умение работать с большим объемом информации, делать аналитические выводы и предлагать практические улучшения;
- Внимательность к деталям, системное мышление и готовность к рутинной аналитической работе.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Возможность профессионального и карьерного развития;
- Участие в проектах по трансформации и оптимизации банковских процессов;
- Работа в профессиональной команде и возможность влиять на улучшение клиентского сервиса.
Адрес: Ташкент, улица Саида Барака, 78
Похожие вакансии