Просмотр вакансии

Компания «Гастробизнес» — поставщик профессионального оборудования, посуды и инвентаря для ресторанов, кафе и предприятий общественного питания.

Мы ищем удаленного менеджера по работе с клиентской базой, который будет возвращать клиентов в активную работу, выявлять новые потребности и помогать отделу продаж находить повторные и новые сделки.

Главная задача

Работа с клиентами, которые уже покупали в текущем году:

• проверка удовлетворенности;
• выявление новых проектов и объектов;
• поиск повторных закупок;
• передача “горячих” клиентов в отдел продаж.

Обязанности

• Совершать исходящие звонки по действующей клиентской базе (клиенты текущего года);
• Уточнять текущее состояние бизнеса клиента:
  • открытие новых точек;
  • ремонт или реконструкция;
  • расширение бизнеса;
  • потребность в новом оборудовании, посуде, инвентаре;
• Выявлять повторные потребности и новые проекты;
• Фиксировать информацию в CRM;
• Передавать целевые заявки менеджерам отдела продаж;
• Поддерживать актуальность данных по клиентам.

KPI (ключевые показатели эффективности)

1. Активность

• 40–60 звонков в день;
• 800+ контактов в месяц;
• 100% заполнение CRM по каждому контакту.

2. Качество работы

Каждый контакт должен содержать:

• текущий статус клиента;
• наличие или отсутствие новых проектов;
• потенциальную потребность;
• сроки возможной закупки;
• контактное лицо (ЛПР).

3. Результат

• 10–15 выявленных реальных потребностей в месяц;
• 5–10 “горячих” клиентов, переданных в отдел продаж;
• 2–5 повторных продаж в месяц через отдел продаж (по базе этого года).

Условия и система оплаты

Фиксированная часть:

• 6 BYN/час;
• Полная занятость (около 1 000–1 200 BYN/мес);
• Удаленный формат работы.

Бонусная часть:

• Бонус за выявленную и подтвержденную потребность клиента;
• Бонус за клиента, который перешел в активную продажу;
• Дополнительная мотивация за закрытые сделки по переданным клиентам.

Бонус выплачивается после фактической оплаты заказа клиентом.

Кого мы ищем

• Грамотная устная речь;
• Умение вести телефонные переговоры;
• Настойчивость и системность;
• Умение задавать правильные вопросы и слушать клиента;
• Ответственность и самостоятельность.

Опыт в продажах, клиентском сервисе или call-центре будет преимуществом.

Что важно понимать

Это не “холодные звонки”.
Это работа с уже существующими клиентами компании, где цель — вернуть их в активные закупки и найти новые возможности для продаж.

Мы предлагаем

• Удаленную стабильную работу;
• Готовую клиентскую базу;
• Обучение продукту и специфике рынка;
• Понятную систему KPI и мотивации;
• Возможность напрямую влиять на свой доход через результат.