Просмотр вакансии

EXPERA — ведущий IT-интегратор Узбекистана и генеральный подрядчик проектов цифровой трансформации полного цикла. Мы реализуем масштабные проекты для крупных компаний: от разработки стратегии и реинжиниринга процессов до внедрения enterprise-систем и сопровождения решений.

Сейчас мы расширяем штат и в поиске Администратора технической поддержки в нашу команду
Что предстоит делать:

• Технические компетенции (Hard Skills) Уверенное владение MS Windows (10/11) и базовым корпоративным ПО.
• Желателен опыт работы с Linux и базовые навыки работы с macOS (настройка системы, администрирование локальных учетных записей)
• Сетевой базис: Понимание принципов работы стека TCP/IP, умение диагностировать проблемы с подключением к сети (DHCP, DNS, ping, tracert).
• Железо и периферия: Навыки модульного ремонта и диагностики неисправностей ПК/ноутбуков, подключение и базовая настройка оргтехники (МФУ, принтеры, сканеры).
• Администрирование: Опыт управления учетными записями пользователей, правами доступа и группами в корпоративных системах (базовые навыки работы с Active Directory / локальными учетными записями).
• Личностные качества (Soft Skills) Умение вежливо и понятно общаться с пользователями разного уровня, грамотно вести переписку в чатах и тикет-системах.
• Способность спокойно и конструктивно работать с претензиями, сохранять самообладание в пиковые часы нагрузки.
• Умение расставлять приоритеты при одновременном поступлении нескольких заявок от пользователей.
• Опыт и образование Среднее профессиональное, высшее или неоконченное высшее техническое образование.
• Опыт работы в техподдержке (Helpdesk / Service Desk) или младшим системным администратором от 3 лет.

• Прием, классификация, регистрация и первичная диагностика всех входящих запросов от сотрудников компании (через тикет-систему, чаты, телефон).
• Самостоятельное устранение типовых проблем на 1-й и 2-й линиях поддержки.
• Подготовка, первичная настройка, выдача и плановое обслуживание компьютерной техники и рабочих мест сотрудников (включая поддержку инфраструктуры в двух офисах).
• Участие в инвентаризации «железа» и лицензий ПО, ведение базы учета техники на складе и за пользователями.
• Заполнение базы знаний типовыми решениями проблем и ведение отчетности по закрытым заявкам.

• Конкурентная компенсация.
• Официальное трудоустройство по ТК РУз.
• Стабильная и своевременная выплата дохода; уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью.
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Профессиональная команда и современная рабочая среда.
• Возможность обмена опытом с экспертами из стран СНГ.
• Социальный пакет: материальная помощь для сотрудников компании, полезные перекусы.