Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Привет!
LADA Цифра - уникальный микс талантливых людей, которые приняли вызов создать цифровое будущее в автомобильной индустрии. Команда, которая успела поработать в крупных проектах и знает про IT не из учебников.
Мы ищем специалиста технической поддержки 1С:ERP L1, для усиления нашей команды.
Важно: мы ищем сотрудника на один из форматов смен (по московскому времени): 06:00-15:00 или 14:15-23:15.
Чем ты будешь рулить:
- Приём, регистрация и обработка обращений пользователей по корпоративным информационным системам, преимущественно 1С:ERP УХ
-
Консультирование пользователей по типовым вопросам работы в 1С:ERP УХ в функциональных областях:
- Продажи;
- Закупки;
- Складской учёт;
- Логистика и прочее
- Диагностика инцидентов, определение способа их решения или необходимости эскалации на следующие линии поддержки
- Анализ пользовательских данных, документов, справочников и настроек системы в рамках обработки обращений
- Воспроизведение пользовательских ошибок и сбор информации для дальнейшего расследования
- Выполнение стандартных сервисных запросов в соответствии с регламентами сопровождения
- Подготовка обращений для передачи на следующие линии поддержки с приложением результатов диагностики и необходимых материалов
- Взаимодействие с пользователями для уточнения информации по обращениям и информирования о ходе их выполнения
- Подготовка и актуализация пользовательских инструкций и типовых решений
Наш идеальный кандидат:
- Опыт работы с 1С от 1 года
- Практический опыт поддержки и консультирования пользователей 1С
- Опыт работы с одной или несколькими типовыми конфигурациями 1С
- Понимание основных принципов работы платформы 1С:Предприятие
- Знание основных объектов 1С: справочники, документы, отчеты
- Навыки обработки и маршрутизации пользовательских обращений
- Умение воспроизводить ошибки и собирать информацию для передачи на следующие линии поддержки
- Опыт работы с базовыми бизнес-процессами: продажи, закупки, складской учет
- Базовое понимание механизмов обмена данными и интеграций будет преимуществом
Похожие вакансии