Просмотр вакансии

В команду маркетинга собственной торговой марки Trassir ищем Руководителя отдела клиентского маркетинга (CRM-маркетинг и развитие клиентов), который выстроит коммуникационную стратегию для роста и удержания B2B-клиентов (партнёры и конечные клиенты).

В фокусе — сегментация базы, координация всех каналов, запуск целевых кампаний с измеримым результатом

Что нужно делать:

• Формировать коммуникационную стратегию для роста и удержания в разрезе сегментов клиентов, стадии их жизненного цикла и каналов коммуникации
• Планировать и реализовывать необходимое количество касаний с клиентом на всех стадиях жизненного цикла и оценивать их эффективность
• Координировать коммуникации во всех каналах продаж (B2B кабинет, менеджеры по продажам, сайт, рассылки, телемаркетинг итд)
• Анализировать действующую базу совместно с отделом аналитики для выявления высокопотенциальных сегментов, разрабатывать и реализовывать маркетинговые гипотезы для повышения выручки и расширения продуктового портфеля внутри клиента
• Искать узкие места в процессах роста и удержания клиентов, тестировать гипотезы для увеличения эффективности
• Совершенствовать инструменты развития клиентов
• Запускать и оценивать эффективность целевых кампаний: от идеи до ROMI
• Управлять и развивать команду из 5 человек

Что нам важно:

• 7+ лет опыта в маркетинге, опыт в IT-компаниях является преимуществом

• 3+ лет опыт работы в области целевого/трейд/CRM-маркетинга

• Опыт разработки и ведения целевых коммуникаций

• Опыт работы с системами автоматизации маркетинга или управления кампаниям

• Знание и понимание современных тенденций развития каналов, методик, подходов к оценке персональных коммуникаций

• Опыт разработки и управления скоринг-моделями при генерации спроса

• Опыт разработки и управления целевым путем клиента