Город: Воронеж
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: Нет опыта
Обязанности:
- Оказание консультаций пользователям по ИТвопросам;
- Обработка обращений пользователей, поступающих по электронной почте и через систему обработки заявок (тикеты);
- Устранение инцидентов и удаленная поддержка персональных компьютеров, ноутбуков и установленного ПО;
- Эскалация обращений на последующие уровни поддержки, взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений;
- Форматирование и отправка информационных рассылок.
Требования:
- Знание ОС Windows на уровне администратора (установка, настройка, поддержка);
- Уверенное использование и настройка Microsoft Office, включая Outlook;
- Работа с удалённым рабочим столом и инструментами удалённого доступа (RDP, Ассистент, SCCM Viewer, TeamViewer и т.п.);
- Опыт установки, настройки и траблшутинга различного ПО.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с тикетсистемами (Naumen ESM, ServiceNow и пр.);
- Навыки написания инструкций и регламентов для команд поддержки;
- Английский язык не ниже уровня A2+ (чтение документации, базовая переписка);
- Работа с Active Directory (пользователи и группы);
- Опыт работы в сфере IT/IT Support от 1 года.
Приглашаем Вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы. График пн-пт с 09:00 до 18:00 по часовому поясу МСК;
- Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая стоматологию: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
-
Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
Похожие вакансии