Просмотр вакансии

• Участие во внедрении и развитии ИТ-процессов обеспечения доступности и непрерывности ИТ-услуг (ИТ-процессы управление событиями мониторинга, управление доступности и непрерывности ИТ-сервисов, управление конфигурационными единицами, управление мощностями);
• Моделирование бизнес-процесса совместно с Менеджерами ИТ-процессов;
• Описание ИТ-процесса совместно с Владельцем процесса и Менеджером ИТ-процесса;
• Формирование предложений по оптимизации ИТ-процесса и автоматизации ИТ-процесса;
• Разработка КПЭ/метрик ИТ-процесса совместно с Владельцем процесса/Менеджером ИТ-процесса;
• Согласование КПЭ/метрик ИТ-процесса при создании/актуализации и требований на их автоматизацию;
• Разработка/актуализация внутренних документов Банка в части описания и организации управления ИТ-процесса.

• Умение моделировать процессы (AS-IS/ TO-BE) в нотациях BPMN, UML;
• Знать ITIL (особенно процессы управления доступности и непрерывности ИТ-услуг);
• Навык написания нормативной документации (Политик/Положений/Порядков/Регламентов/Методик);
• Иметь представление о регулировании Банком России вопросов управления надежности информационных систем и операционный надежности (Положения Банка России №716-П, 845-П,850-П);
• Владение методиками и техниками тайм-менеджмента.

Soft Skills:

• Системное и процессное мышление;
• Внимание к деталям;

• Знать COBIT, ГОСТ Р ИСО/МЭК 19770, 27000, 20000; ГОСТ 57580.1, 57580.2, 57580.3, 57580.4;
• Опыт работы в системе Simple One, либо другой ITSM-системе;
• Опыт работы по аналогичной специальности от 2 лет, наличие сертификатов или прохождение курсов ITIL.

Что мы предлагаем:

• Обучение за счет компании (посещение конференций, курсов, помощь в написании статей на Хабр и т.д.);
• Вертикальное и горизонтальное развитие: регулярные тренинги, вебинары, митапы;
• Забота о вашем здоровье: ДМС с первого месяца работы, куда входит стоматология;
• Прозрачный доход: оклад (по итогам интервью);
• Гибридный формат работы в Москве;
• Дополнительные бонусы от Россельхозбанка для сотрудников группы компаний (Скидки на спортзалы, рестораны, маркетплейсы и т.д.).