Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Мы задаем тренды банковской цифровой трансформации и развиваем финансовые сервисы нового поколения
Что для нас важно:
- опыт работы в сфере клиентского сервиса, КЦ
- аналитический склад ума
- высшее образование
Ты будешь:
- проводить аудит обслуживания: прослушивать звонки и оценивать переписки c клиентами в чате, оценивать качество сервиса
- разрабатывать гайды по коммуникации, Tone of Voice и регламенты работы с клиентами
- участвовать в калибровочных сессиях и иных мероприятиях для обеспечения единых стандартов среди операторов и проверяющих специалистов
Адрес: Москва, проспект Андропова, 18к1
Похожие вакансии