Просмотр вакансии

Сегодня 03-07-2026 17:19
23.06.2026, 08:03

Менеджер Службы качества, Департамент маркетинга, Служба качества и развития сотрудников

Работодатель: SQB BOSH BANK

SQB BOSH BANK

Город: Ташкент
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет

Обязанности:
  • Участие в разработке, адаптации и внедрении стандартов обслуживания клиентов.
  • Мониторинг соблюдения стандартов обслуживания сотрудниками филиалов и Контактного центра Банка.
  • Анализ качества клиентского обслуживания на всех уровнях Банка.
  • Участие в проведении проверок, мониторингов и оценочных мероприятий по сервису.
  • Рассмотрение, анализ и систематизация жалоб, предложений и отзывов клиентов.
  • Подготовка аналитических материалов по результатам исследований качества обслуживания.
  • Проведение мониторинга наличия брендированных маркетинговых и полиграфических материалов в филиалах Банка.
  • Участие в проведении исследований NPS, CSI и программы «Тайный клиент».
  • Подготовка отчетов, презентаций и аналитических материалов по итогам проверок и мониторинга.
  • Участие в командировках для проведения проверок качества обслуживания и методологической поддержки филиалов.
Требования:
  • Высшее образование (экономика, финансы, маркетинг, менеджмент, ИТ, журналистика).
  • Знание принципов клиентского сервиса и стандартов обслуживания.
  • Навыки проведения анализа данных и подготовки аналитических отчетов.
  • Понимание методологии проведения исследований NPS, CSI и «Тайный клиент».
  • Умение работать с большими объемами информации и соблюдать сроки выполнения задач.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Готовность к командировкам по филиальной сети Банка.
Условия:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК Республики Узбекистан;
  • Работа в Головном офисе АКБ «Узпромстройбанк»;
  • Работа в профессиональной и динамично развивающейся команде.

Адрес: Ташкент, проезд Янги Тошкент

 

Откликнуться на вакансию

Дата
05.07 06.07
USD
2.9062 2.905
EUR
3.3096 3.3156
RUB
3.731 3.7314
CNY
4.2833 4.2863
CHF
3.5857 3.6082
GBP
3.85 3.8754
PLN
7.7059 7.724
Минск
Ночью: °C
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения