Просмотр вакансии

Компания "Служба защиты активов" – аккредитованное российское коллекторское агентство, ведущее деятельность в области взыскания просроченной задолженности с применением передовых IT-технологий. Работать с нами комфортно и продуктивно!

В нашей компании открыта вакансия руководителя отдела по работе с обращениями и взаимодействию с гос. органами.
Роль руководителя заключается в организации и контроле всего цикла обработки запросов и защите интересов компании.

Управление командой и процессами:

• Организация и контроль работы отдела (в подчинении 1 специалист горячей линии и 2 юриста);
• Постановка задач, распределение нагрузки и контроль сроков исполнения по обращениям граждан и запросам гос. органов;
• Обучение, адаптация и наставничество сотрудников отдела.

Контроль качества и методология:

• Проверка корректности, полноты и юридической грамотности ответов, подготовленных юристами;
• Разработка и актуализация шаблонов ответов, инструкций и регламентов работы с обращениями;
• Мониторинг изменений в законодательстве и правоприменительной практике для корректировки внутренних процессов.

Взаимодействие с гос. органами:

• Организация подготовки и своевременной отправки ответов на официальные запросы. Взаимодействие с представителями государственных структур для решения сложных вопросов.
• Ведение и анализ статистики обращений;
• Подготовка регулярной отчетности для руководства о деятельности отдела.

• Высшее юридическое образование;
• Опыт работы не менее 3-х лет;
• Глубокое знание законодательства РФ, умение работать с нормативно-правовыми актами и обосновывать правовую позицию компании;
• Продвинутый пользователь ПК и пакета MS Office (Word, Excel);
• Опыт ведения журналов обращений и формирования официальной документации;
• Системное мышление, умение анализировать большие объемы информации;
• Развитые управленческие навыки: умение ставить задачи, контролировать их выполнение и мотивировать команду;
• Грамотная устная и письменная речь, ответственность и нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

Официальность и надежность: Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

Финансовая стабильность: Вы получаете белую зарплату два раза в месяц без задержек 100000 руб. на руки;

Забота: Полноценный соц.пакет включает оплачиваемые отпуска, больничные листы, корпоративные мероприятия. Каждую неделю мы проводим бесплатные тренировки по волейболу для сотрудников;

Удобный рабочий график: С понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 без задержек. Обязательно предусмотрен часовой перерыв на отдых и восстановление сил;

Современный комфортный офис: Формат работы - офис. Уютная рабочая атмосфера создана специально для повышения продуктивности и комфорта. Наш адрес ул. Коммунаров, 76.