Город: Алматы
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Приём, регистрация и обработка обращений пользователей через телефон, электронную почту и систему заявок.
- Консультирование сотрудников по вопросам работы программного обеспечения, оборудования и корпоративных сервисов.
- Диагностика и решение типовых технических проблем пользователей.
- Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения.
- Подключение и настройка рабочих мест, оргтехники и периферийного оборудования.
- Поддержка пользователей Windows 10/11 и Microsoft Office 2010–2019 / Office 365.
- Поддержка корпоративной почты, VPN и удалённого доступа.
- Ведение базы знаний, инструкций и технической документации.
- Участие в инвентаризации ИТ-оборудования.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними поставщиками услуг
- Высшее или средне-специальное образование в сфере информационных технологий, системного администрирования.
- Опыт работы в технической поддержке / Service Desk / Help Desk от 1 года.
- Уверенное знание ОС Windows 10/11.
- Отличное владение Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Office 365).
- Опыт работы с системами регистрации и обработки заявок.
- Базовые знания сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
- Навыки диагностики неисправностей ПК и периферийного оборудования.
- Опыт удалённой поддержки пользователей.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение объяснять технические вопросы простым и понятным языком.
- Навыки подготовки инструкций и пользовательской документации.
- Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.
-
Будет преимуществом
- Опыт работы с Active Directory и Group Policy.
- Знание основ информационной безопасности.
- Опыт поддержки 1С, СЭД и корпоративных информационных систем.
- Знание ITIL / ITSM-подходов.
- Опыт работы в финансовых или страховых организациях.
Адрес: Алматы, проспект Аль-Фараби, 98
Похожие вакансии