Просмотр вакансии

Centrum Holidays — это национальный туроператор нового поколения, созданный в 2024 году, но уже зарекомендовавший себя как надёжный партнёр для десятков тысяч путешественников.

Мы внедряем современные решения в индустрии туризма и делаем путешествия удобными, доступными и по-настоящему комфортными.

Присоединяйся к команде профессионалов!

Обязанности:

• Организация и контроль бесперебойной работы отдела по своевременному бронированию, оформлению (выписке), обмену и возврату авиабилетов под регулярные и чартерные программы туроператора;
• Мониторинг выполнения графиков выписки билетов (тайм-лимитов) по пакетным турам, чтобы не допустить аннуляции броней;
• Администрирование работы отдела в системе Avtra (управление рейсами туроператора);
• Организация работы отдела при форс-мажорах (задержки, отмены, переносы рейсов авиакомпаниями), координация массового оперативного переоформления билетов для туристов;
• Сбор данных, финальная проверка, формирование и своевременная выписка авиабилетов;
• Взаимодействие с Департаментом туризма / Бронирования туроператора по вопросам нестандартных запросов (групповые заявки, доп. багаж, перевозка животных, младенцы, несопровождаемые дети);
• Контроль корректности внесения данных пассажиров сотрудниками отдела для предотвращения штрафов от авиакомпаний (ADM) и проблем на регистрации в аэропорту;
• Оперативная связь с представителями авиакомпаний по технологическим вопросам (исправление ошибок в именах/фамилиях (Name Change), авторизация вынужденных возвратов);
• Контроль за распределением нагрузки среди сотрудников (особенно в пиковые периоды "высокого сезона");
• Обучение сотрудников специфике работы с чартерными рейсами в Avtra и правилам выписки регулярных рейсов, оценка эффективности работы персонала.
• Решение спорных и нестандартных ситуаций с туристами: Личное подключение к решению сложных или конфликтных вопросов (например, когда туриста сняли с рейса, если у него изменились планы в последний момент или нужно срочно переоформить билет ночью/в нерабочее время).

• Высшее образование в области туризма, экономики, финансов;
• Опыт работы в области авиаперевозок и туризма на руководящей должности не менее 1 года, предпочтительно с опытом работы с системой Avtra и Samotour;
• Знание Microsoft Office (Word, Excel, почтовые мессенджеры и т.д.);
• Знание системам AVTRA и Samotour;
• Опыт управления блоками и квотами.

• График работы 5/2 с 10:00-18:00, дежурства по субботам раз в две недели;
• Офис в центре города (Ойбек, 38Б);
• Обед за счет компании;
• Заработная плата обсуждается индивидуально.