Просмотр вакансии

Сегодня 30-06-2026 16:31
30.06.2026, 11:29

Клиент тжірибесі бойынша маман/Специалист по клиентскому опыту

Работодатель: Филип Моррис Казахстан

Город: Алматы
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

лемді бізбен бірге згертііз

Филип Моррис Интернэшнл (ФМИ) компаниясында ттінсіз болаша ру туралы тбегейлі шешім абылдады.

Тариха бгінні зінде з лесіізді осу, батыл идеяларды енгізу, барынша жетілдірілген шешімдер жасау жне ртрлі баыттар бойынша ксіби су шін бізге осылыыз.

Кн сайыны міндеттерііз:

  • Ттыну жолыны картасын жасауа атысу;
  • Сапалы жне санды зерттеулер деректері негізінде ттынушыларды мінез-лын талдау жне аымдаы ттыну жолындаы ажеттіліктер мен олылытарды анытау;
  • Клиенттік жолдаы аныталан олылытарды жоюа баытталан тжырымдамалар мен гипотезаларды руа кмектесу. Осы тжырымдамалар мен гипотезаларды тексеру (MVP, FFRWD);
  • Ттынушылармен тере схбат жргізілетін іс-шараларды ткізуге жетекшілік ету (клиенттік кндер);
  • Ттынушыларды ауырсыну нктелерін анытау жне санды баалау масатында Market Research командасымен зара рекеттесу;
  • Баса функциялар жетекшілік ететін коммуникациялы, бадарламалы, сервистік жне зге де жобалара лес осу;
  • Аымдаы ттынушылы жол шеберінде ртрлі крсеткіштерді динамикасы туралы есептер жасау жне оны жасартуа баытталан бастамаларды жол картасы туралы есеп беру.

Бізге кім керек:

  • Келесі салаларды бірінде немесе бірнешеуінде кемінде 2 жыл тиісті жмыс тжірибесі бар: FMCG, трмысты электроника, аржылы ызметтер, технологиялар, телекоммуникация немесе маркетинг агенттігі / зерттеу агенттігі;
  • Ттынушыларды зерттеу жне зерттеу саласындаы кемінде 1 жылды тжірибе;
  • Крделі жне даулы мселелерге рылымды ойлау жне талдау дістерін олдану ммкіндігі расталды;
  • Жасы жазбаша жне ауызша арым-атынас дадылары, сіресе апаратты ысаша жне логикалы трде білдіру жне йымдастыру абілеті;
  • Бірнеше тапсырмаларды, арама-айшы басымдытарды, кптеген мдделі тараптарды жне ата мерзімдерді басару арылы жылдам дамып келе жатан ортада жмыс істеу жне бейімделу абілеті расталды;
  • Аылшын тілі Upper-Intermediate дегейінде немесе одан жоары;
  • MS Office пакетін те жасы мегеру.

Біз не сынамыз:

  • з амбицияларыызды жзеге асыру жне жаанды бизнесте дадыларыызды дамыту ммкіндігі – бізді лшеміміз бен ауымымыз ілгерілеу шін шексіз ммкіндіктер береді;
  • Халыаралы мансап ру жне кросс-функционалды озалыстар ммкіндігі;
  • Кеейтілген леуметтік пакет: мірді сатандыру, ауыр аурулардан сатандыру, балаларды мектепке дейінгі дамуы шін осымша тлем, ызметкерлерге жне отбасы мшелеріне кмек крсету бадарламасына атысу (аржылы, психологиялы жне загерлік кеестер) жне т.б.

*Осы бос жмыс орнына релокациялы пакет сынылмайды

Меняйте мир вместе с нами

В Филип Моррис Интернэшнл (ФМИ) мы приняли кардинальное решение построить бездымное будущее.

Присоединяйтесь к нам, чтобы внести свой вклад в историю уже сегодня, внедрять смелые идеи, и расти профессионально в самых разных направлениях.

Ваши повседневные обязанности:

  • Участие в составлении карты потребительского пути;
  • Анализ поведения потребителей и выявление потребностей и пробелов в текущем потребительском пути на основании данных качественных и количественных исследований;
  • Помощь в создании концепций и гипотез, которые направлены на устранение выявленных пробелов в клиентском пути. Проверка этих концепций и гипотез (MVP, FFRWD);
  • Лидировать проведении мероприятий, в рамках которых проводятся глубинные интервью с потребителями (Клиентские дни);
  • Взаимодействать с командой Market Research с целью выявления и количественной оценки болевых точек потребителей;
  • Вносить вклад в коммуникационные, программные, сервисные и прочие проекты, лидируемые другими функциями;
  • Составлять отчеты о динамике различных показателей в рамках текущего потребительского пути и отчитываться о дорожной карте инициатив, направленных на его улучшение.

Кто нам нужен:

  • Не менее 2 лет соответствующего опыта работы в одной или нескольких из следующих отраслей: FMCG, бытовая электроника, финансовые услуги, технологии, телекоммуникации или маркетинговое агентство /исследовательское агентство;
  • Не менее 1 года опыта в области изучения потребителей и исследований;
  • Подтвержденная способность применять методы структурированного мышления и анализа к сложным и неоднозначным проблемам;
  • Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки, особенно способность выражать и организовывать информацию лаконично и логично;
  • Подтвержденная способность работать и адаптироваться в быстро развивающейся среде путем управления несколькими задачами, конфликтующими приоритетами, многочисленными заинтересованными сторонами и жесткими сроками;
  • Английский язык на уровне Upper-Intermediate или выше;
  • Знание MS Office на продвинутом уровне.

Мы предлагаем:

  • Возможность профессионально расти в международной компании, масштаб которой предоставляет безграничные возможности для развития;
  • Возможность построения международной карьеры и кросс-функциональных переходов;
  • Расширенный социальный пакет: страхование жизни, страхование при критических заболеваниях, доплату на дошкольное развитие детей, участие в Программе поддержки работников (финансовая, психологическая и юридические консультации) для работников и членов семьи, и многое другое.

Филип Моррис Казахстан уже 10 лет подряд является обладателем награды Top Employer в Казахстане, а также единственным обладателем сертификата Equal Pay в Казахстане, что подтверждает нашу приверженность высоким стандартам работы.

*Релокационный пакет на данную вакансию не предоставляется.

Адрес: Алматы, улица Бекена Жамакаева, 2/1

 

Откликнуться на вакансию

Дата
30.06 01.07
USD
2.9066 2.9041
EUR
3.3144 3.3099
RUB
3.7386 3.7384
CNY
4.2675 4.2854
CHF
3.5944 3.5871
GBP
3.8419 3.8437
PLN
7.7269 7.6991
Минск
Ночью: °C
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения