Просмотр вакансии

Сегодня 02-07-2026 04:46
01.07.2026, 10:26

Специалист по контролю качества (Quality Control)

Работодатель: «UZUM TECHNOLOGIES»

«UZUM TECHNOLOGIES»

Город: Ташкент
Зарплата:  от 10000000 UZS
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Обязанности:
  • Проводить мониторинг и оценку качества звонков и других коммуникаций сотрудников.
  • Контролировать соблюдение стандартов обслуживания, скриптов и внутренних регламентов.
  • Предоставлять сотрудникам и руководителям конструктивную обратную связь по результатам проверок.
  • Анализировать ошибки, выявлять зоны роста и готовить рекомендации по повышению качества работы.
  • Подготавливать аналитические отчеты по результатам мониторинга.
  • Участвовать в разработке и актуализации критериев оценки качества.
  • Контролировать выполнение корректирующих мероприятий.
  • Взаимодействовать с руководителями подразделений по вопросам повышения качества обслуживания.
  • Принимать участие в проектах по развитию качества и эффективности работы контакт-центра.
Требования:
  • Опыт работы в контроле качества, контакт-центре или сфере взыскания задолженности
  • Среднее профессиональное, незаконченное высшее или высшее образование.
  • Развитые коммуникативные навыки и умение предоставлять конструктивную обратную связь.
  • Аналитическое мышление, внимательность к деталям и объективность.
  • Ответственность, организованность и умение работать с большим объемом информации.
  • Навыки работы в Microsoft Excel и/или Google Sheets (формулы, таблицы, отчетность).
  • Понимание ключевых показателей эффективности контакт-центра.
  • Знание стандартов клиентского сервиса и деловой коммуникации.
  • Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.
  • Готовность к обучению и профессиональному развитию.
Условия:
  • Официальное трудоустройство.
  • Стабильную заработную плату.
  • Работу в современной и развивающейся компании.
  • Возможности профессионального и карьерного роста.
  • Обучение и поддержку на этапе адаптации.
  • Дружную команду и комфортную рабочую атмосферу.

Адрес: Ташкент, Ферганское шоссе, 23

 

Откликнуться на вакансию

Дата
01.07 05.07
USD
2.9041 2.9062
EUR
3.3099 3.3096
RUB
3.7384 3.731
CNY
4.2854 4.2833
CHF
3.5871 3.5857
GBP
3.8437 3.85
PLN
7.6991 7.7059
Минск
Ночью: °C
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения