Просмотр вакансии

ELEVANS - современная клиника косметологии и эстетической медицины в Москве.

Мы работаем с сильной врачебной командой, современными аппаратными и инъекционными методиками, развиваем клинику как системный медицинский beauty-бизнес: с высоким уровнем сервиса, понятными процессами и внимательным отношением к пациенту на каждом этапе визита.

Сейчас мы ищем управляющего филиала - человека, который сможет влиять на ежедневную работу клиники, качество пациентского опыта, команду администраторов и выполнение ключевых показателей филиала.

Это роль для управленца, которому интересно не просто поддерживать текущие процессы, а улучшать работу клиники: видеть точки роста, развивать сервис, усиливать команду и помогать филиалу расти в результате.

Что будет в зоне ответственности

— Управление ежедневной работой филиала: расписание, сервис, работа ресепшен и взаимодействие с врачами.

— Развитие команды администраторов: обучение, обратная связь, стандарты сервиса, продажи и сопровождение пациентов.

— Работа с пациентским опытом: качество коммуникации, перезапись в зоне ремепшент, решение нестандартных ситуаций.

— Анализ показателей филиала: выручка, перезапись, продажи абонементов и косметики.

— Улучшение операционных процессов: выявление слабых мест, предложение решений, внедрение понятных рабочих стандартов.

— Взаимодействие с КЦ, маркетингом, HR, медицинским блоком и руководством для достижения общего результата филиала.

Какие задачи будут ключевыми

— Повышать управляемость филиала и качество ежедневной операционной работы.

— Помогать команде администраторов работать сильнее: в сервисе, коммуникации, перезаписи и продажах.

— Видеть причины отклонений от плана и предлагать конкретные действия.

— Создавать в филиале атмосферу порядка, сервиса и включённости в общий результат.

— Делать так, чтобы пациенту было комфортно возвращаться, а команде было понятно, как достигать целей.

Кого мы ищем

Нам подойдёт кандидат, у которого есть:

— опыт управления клиникой, премиальным салоном;

— понимание клиентского сервиса и стандартов работы с пациентами;

— опыт управления администраторами или сервисной командой;

— умение работать с цифрами: план, факт, загрузка, выручка, конверсия, продажи, повторные визиты;

— способность не только ставить задачи, но и помогать команде доводить их до результата;

— интерес к развитию клиники как бизнеса, а не только к административному управлению.

Будет преимуществом

— Опыт в косметологии, эстетической медицине, стоматологии или премиальном сервисе.

— Опыт работы с CRM, расписанием, кассой, планами продаж и сервисными стандартами.

— Понимание, как пациентский путь влияет на повторные визиты, выручку и репутацию клиники.

Что мы предлагаем

— Работу в современной клинике эстетической медицины с сильной врачебной командой.

— Возможность влиять на развитие филиала, сервис, процессы и результат.

— Понятную зону ответственности и поддержку со стороны руководства и смежных подразделений.

— Работу с качественным продуктом, современными методиками и востребованными услугами.

— Официальное оформление.

— Скидки на услуги клиники для сотрудников.

— Доход: фиксированная часть + KPI, обсуждается индивидуально по опыту кандидата.

— График: 5/2 с 10 до 19 .

— Локация: Москва, Мукомольный проезд 2.

Кому будет интересно у нас

Тем, кто любит операционное управление в живом ритме клиники.

Тем, кто умеет соединять сервис, команду, цифры и процессы.

Тем, кто хочет не просто “следить за порядком”, а реально влиять на то, как развивается филиал, как работает команда и какой опыт получает пациент.