Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Вместе с нами тебе предстоит:
- Участвовать в осуществлении методического и организационного руководства над всеми работами, осуществляемыми отделом сервисного обслуживания терминального оборудования;
- Контролировать соответствие предоставляемых по проектам сервисов (выполняемых работ) согласованному с заказчиком SLA, осуществлять корректирующие мероприятия;
- Рассчитывать потребность в ресурсах и контроль утилизации персонала;
- Взаимодействовать с бизнес подразделениями заказчика по вопросам/сервисам, осуществляемым отделом сервисного обслуживания терминального оборудования.
Какие навыки и знания для нас важны:
- Экспертное знание пос-терминального оборудования (опыт работы от 3-х лет);
- Опыт управления группой инженеров от 2-х лет (от 10 человек);
- Понимание методологии ITIL;
- Опыт работы с service desk/help desk клиентами;
- Экспертное знание компьютерной техники.
Мы предлагаем нашим сотрудникам:
- Обучение и систему наставничества в процессе адаптации;
- Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний.
Формат работы:
- Пятидневная рабочая неделя 9:00-18:00;
- Гибридный формат работы.
Адрес: Москва, улица Обручева, 30/1с1
Похожие вакансии