Просмотр вакансии

Сегодня 02-07-2026 18:44
02.07.2026, 13:59

Клиентский менеджер УК

Работодатель: Кипроко

Город: Санкт-Петербург
Зарплата:  от 70000 до 70000 RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Обязанности:
  • Работа с жителями и их представителями

  • проведение регулярных очных приемов на объектах;
  • консультирование жителей по вопросам обслуживания жилых комплексов;
  • сбор обращений, замечаний и предложений;
  • формирование протоколов встреч и контроль исполнения поручений.
  • Контроль качества сервиса

  • контроль поступающих обращений жителей;
  • контроль соблюдения SLA по заявкам;
  • взаимодействие с управляющими, инженерами и подрядными организациями;
  • выявление системных проблем в работе сервисных служб;
  • подготовка предложений по улучшению качества обслуживания.
  • Работа с обратной связью

  • анализ клиентских оценок;
  • обзвон жителей по обращениям, получившим низкие оценки;
  • выявление причин неудовлетворенности клиентов;
  • подготовка предложений по повышению качества сервиса.
  • Отчетность и аналитика

  • подготовка отчетности;
  • формирование аналитических материалов для руководства;
  • контроль выполнения поставленных задач и поручений.
Требования:
  • Что мы ожидаем от кандидата

  • опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет;
  • опыт взаимодействия с клиентами и разрешения конфликтных ситуаций;
  • уверенные навыки деловой коммуникации;
  • грамотная письменная и устная речь;
  • уверенное пользование офисными программами;
  • высокий уровень самостоятельности и ответственности.
  • Будет преимуществом

  • опыт работы в управляющих компаниях;
  • опыт работы в недвижимости, эксплуатации или сервисных компаниях;
  • опыт подготовки аналитической и управленческой отчетности;
  • опыт работы с CRM-системами и мобильными сервисными платформами.
Условия:
  • гибридный формат работы;
  • официальное трудоустройство;
  • современный подход к управлению сервисом;
  • участие в развитии клиентского сервиса компании;
  • возможность профессионального роста;
  • конкурентоспособный уровень дохода.

Адрес: Санкт-Петербург, Большая Разночинная улица, 32

 

Откликнуться на вакансию

Дата
05.07 06.07
USD
2.9062 2.905
EUR
3.3096 3.3156
RUB
3.731 3.7314
CNY
4.2833 4.2863
CHF
3.5857 3.6082
GBP
3.85 3.8754
PLN
7.7059 7.724
Минск
Ночью: °C
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения