Просмотр вакансии

В сеть семейных ресторанов итальянской кухни «Марчеллис» мы ищем в свою команду Маркетолога-аналитика по программе лояльности и приложению

Мы строим экосистему вокруг гостя, и нашему цифровому сердцу — приложению и программе лояльности — нужен сильный лидер, который будет развивать его и делать главным каналом коммуникации и продаж.

Кого мы ищем?

Этот человек — настоящий «продуктовый» менеджер, который не просто запускает акции, а создаёт цифровой опыт для гостя. Он живёт цифрами (DAU/MAU, конверсия, LTV) и умеет превращать данные в действия. Он понимает, как устроен ресторанный бизнес, и знает, как механики лояльности влияют на средний чек и частоту визитов.

Что предстоит делать?

• Развитие мобильного приложения: отвечать за рост установок, повышение активности пользователей и их удержание, формировать и реализовывать план развития продукта.
• Управление CRM: разрабатывать и запускать сегментированные и персонализированные кампании (триггерные рассылки, бонусные акции), работать с внутренними и внешними каналами коммуникации.
• Аналитика и Data-Driven подход: ежедневно мониторить ключевые метрики (DAU/MAU, конверсия, средний чек лояльных гостей, динамика повторных визитов), готовить дашборды и на их основе прогнозировать результаты и корректировать стратегию.
• Интеграция и развитие: обеспечивать seamless-интеграцию приложения с POS-системой и другими внутренними сервисами, ставить задачи разработчикам и контролировать их выполнение.
• A/B-тестирование: выдвигать гипотезы по улучшению пользовательского опыта и механик лояльности, запускать A/B-тесты и внедрять успешные решения.
• Работать со смежными отделами для реализации планов: F&B, HRD, доставка, детское направление и т.д.

Наши ожидания от кандидата

• Опыт работы в качестве менеджера по продукту, CRM или программе лояльности от 1-х года (опыт в ресторанном бизнесе, ритейле или e-commerce будет преимуществом);
• Глубокое понимание принципов построения программ лояльности и механик удержания клиентов;
• Навыки работы с веб-аналитикой и CRM-системами; умение работать с большими массивами данных и делать из них выводы;
• Опыт постановки задач разработчикам и контроля их выполнения;
• Высшее образование (маркетинг, экономика, IT или смежные области);
• Официальное оформление с «белой» заработной платой.

Что мы предлагаем?

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (возможны гибкие часы начала работы в зависимости от задач);
• Заработная плата: 100 000р.+ KPI по итогам результатов;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• 28 день оплачиваемого отпуска в году;
• Обучающие корпоративные мероприятия — мы развиваемся и не стоим на месте;
• Возможность реально влиять на продукт, который используют тысячи людей, и видеть результаты своей работы.

Если вы хотите развивать цифровой продукт, который любят гости, и готовы развивать лучшую программу лояльности в ресторанном бизнесе — ждём ваш отклик!

Требования к сопроводительному письму

Чтобы мы могли быстрее познакомиться с вами и понять, насколько наши ожидания совпадают, пожалуйста, в сопроводительном письме кратко ответьте на следующие вопросы:

1. Почему вы хотите работать именно в ресторанном бизнесе? Нам важно ваше искреннее отношение к сфере гостеприимства и нашим ценностям.
2. Опишите ваш самый успешный проект в области, соответствующей вакансии (лояльность / приложение или доставка / детское направление). Расскажите, в чём заключалась ваша роль, какие цели стояли и каких результатов удалось достичь (с цифрами, если возможно).
3. Какой ваш любимый способ анализировать данные? Приведите пример, как данные помогли вам принять важное маркетинговое решение.
4. Что для вас значит «клиентоориентированность» в контексте вашей будущей работы?

Отклики без сопроводительного письма, к сожалению, рассматриваться не будут. Мы ценим ваше время и своё, поэтому ждём осмысленных и структурированных ответов. Удачи!