Город: Астана
Зарплата:
от 250000
до 300000
KZT
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
-
Организация и контроль работы службы приёма и размещения гостей
-
Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами отеля 4
-
Контроль процессов заезда, выезда и бронирования
-
Работа с гостями, включая VIP-гостей, решение конфликтных и нестандартных ситуаций
-
Контроль кассовой дисциплины, работа с оплатами и отчетностью
-
Взаимодействие с другими подразделениями гостиницы
-
Обучение, координация и мотивация сотрудников фронт-офиса
-
Контроль соблюдения стандартов внешнего вида и сервиса персонала
-
Опыт работы администратором ресепшн / старшим администратором / менеджером фронт-офиса
-
Знание стандартов гостиничного сервиса и гостеприимства
-
Навыки управления сменой и координации работы персонала
-
Умение работать с гостями разного уровня, ориентация на клиентский сервис
-
Опыт разрешения конфликтных ситуаций
-
Знание процедур бронирования, заезда, выезда и расчётов
-
Уверенное владение ПК (MS Office, электронная почта)
-
Опыт работы с гостиничными программами (PMS: Opera, Fidelio) — желательно
-
Знание русского языка — обязательно; казахского и английского — на разговорном уровне
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям
-
Лидерские качества и умение работать в режиме многозадачности
-
Презентабельный внешний вид, соблюдение делового этикета
-
Готовность к сменному графику работы
- график работы 5/2 с 08.00-17.00
- оформление согласно ТК РК
- питание бесплатное
- предусмотрен аванс 1 раз в месяц
Адрес: Нур-Султан (Астана), проспект Абая, 63
Похожие вакансии