Город: Ярославль
Зарплата:
от 68900
до 68900
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
М-комплекс Софт — лидер рынка цифровизации животноводства в РФ. Наш продукт «М-Комплекс» автоматизирует работу 400+ ферм через платформу 1С и мобильные приложения. Прямо сейчас мы активно включаемся в глобальный тренд — интегрируем ИИ в отрасль, создавая решения для аналитики и прогнозирования. Приглашаем специалиста технической поддержки, который хочет расти вместе с продуктом и погружаться в сложные задачи.
Что предстоит делать:
- Принимать и обрабатывать запросы — общаться с клиентами в чате, по телефону, быстро вникать в суть проблемы и находить решение;
- Фиксировать обращения, а если вопрос сложный — передавать его команде аналитики, контролируя сроки решения;
- Настраивать систему — помогать пользователям с конфигурацией, подсказывать оптимальные способы работы с М-Комплекс;
- Давать обратную связь — не бросать клиента в неведении: объяснять, что было сделано, и убеждаться, что проблема решена;
- Улучшать продукт — выявлять частые боли пользователей и предлагать, как сделать наш продукт еще удобнее.
- Опыт в техподдержке или IT — от 1 года (или сильная мотивация быстро научиться).
- Грамотная речь и умение объяснять сложное простыми словами.
- Техническая смекалка и инициативность. Ценим способность самостоятельно разбираться в проблемах.
- Клиентоориентированность — терпение и дружелюбие, даже если на другом конце провода взволнованный пользователь.
- Ответственность — ты не просто «отрабатываешь смену», а действительно помогаешь людям.
Что предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Обучение — разберешься в нашем продукте от и до, и погрузишься в интересную область молочного животноводства;
- Команду — без бюрократии, с адекватным руководством и коллегами, которые всегда подскажут;
- Офис в центре города, г. Ярославль, улица Победы, 6
- ДМС после года работы.
Адрес: Ярославль, улица Победы, 6
Похожие вакансии