Просмотр вакансии

В отдел ИТС (информационно-технологическое сопровождения) компании «Первый Бит» требуется менеджер сервиса. Это не холодные продажи и не техподдержка.

Менеджер сервиса — это связующее звено между клиентом и сервисами 1С. Его главная задача: сохранить действующую клиентскую базу продавать дополнительные услуги тем, кто уже доверяет компании.

Задачи простыми словами:

• Вовремя продлевать клиентам лицензии и сертификаты (чтобы бухгалтер не остался без отчетности).

• Работать с «ушедшими» клиентами — выяснять причины и возвращать их.

• Предлагать действующим клиентам новые сервисы и услуги (кросс-продажи).

• Оформлять документы и работать в CRM.

Это клиентский сервис + продажи + плановая работа.

Почему это интересно:

• Компания «Первый Бит» — федеральный лидер в сфере 1С.
• Воронка уже есть — не надо искать клиентов с нуля через холодные звонки.
• Предсказуемый доход: оклад + проценты + премии (реально 50–90 тыс. руб.).
• Учим и помогаем: наставничество, вводный курс (ПИР), скрипты.

Что важно для нас:

• Опыт в обслуживании / сопровождении 1С — преимущество, но не строгое требование.

• Уверенный навык телефонных переговоров (возражения, теплые и холодные звонки).

• Работа в MS Office (Excel, Word).

Условия:

• Оклад 40 000 + % с новых продаж (5–10%) + премия до 20 000 за KPI (все суммы указаны gross).

• Корпоративная культура: демократичный стиль, акцент на обучение.

• Наставничество, разбор звонков, понятная система мотивации.