Город: Алматы
Зарплата:
от 700000
до 800000
KZT
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Международная биофармацевтическая компания, специализирующаяся на разработке и продвижении инновационных лекарственных препаратов в поисках Специалиста по информационным системам с опытом в ИТ инфраструктуре и в Help-desk, который имеет опыт работы в единственном числе в филиале казахстанского офиса международной компании.
Обязанности:
- Управлять локальной ИТ-инфраструктурой (рабочие места, серверы, сеть).
- SPOC: единая точка контакта между локальными ИТ и глобальными ИТ для любых инфраструктурных проектов.
- Поддержка оборудования:
- Предоставлять рабочее оборудование и ПО для поддержки конечных пользователей и общей инфраструктуры;
- Устранять неполадки, анализировать и разрешать назначенные ему / ей запросы;
- Координировать действия локальных поставщиков ИТ услуг и группы поддержки уровня 2 - 3 и Service Desk для разрешения запросов;
- Планировать установку и настройку устройств, действия с программным обеспечением и аппаратным обеспечением, чтобы свести к минимуму сбои в работ;
- Проактивное участие в разрешении крупных\критичных инцидентов;
- Управление запросами на обслуживание и поддержка всех ИТ-устройства (устройства конечных пользователей и инфраструктуры).
- Управление активами и лицензиями:
- Управляйте жизненным циклом всех активов;
- Ведение реестра активов, включая аппаратное и программное обеспечение;
- Управление программным обеспечением и лицензиями (включая управление локальными контрактами);
- Управляйте нестандартными интервенциями/ установкой программного обеспечения;
- Закупка ИТ техники, участие в составлении бюджета по закупке ИТ-техники и ИТ услуг.
- Программное обеспечение, настройка и поддержка:
- Устранение инцидентов собственноручно либо с привлечением поставщиков ИТ-услуг;
- Обновление ПО;
- Конфигурация рабочих мест (Ноутбуки, мобильная техника);
- Управление локальными приложениями и оперативная поддержка.
- Поддержка переговорных комнат и переферийных устройств:
- Поддержка конференц-залов и устройств телеконференц связи;
- Поддержка Принтеров и МФУ.
- ИТ-безопасность:
- Выступать в качестве единой точки контакта для глобальной безопасности и глобальных ИТ, охватывающих все вопросы кибербезопасности в регионе;
- Преобразование глобальных требований и рекомендаций к ИТ и безопасности в применимые конечные эффективные действия в соответствии с региональными и местными нормативными актами;
- Составление и обновление технический документации;
- Резервное копирование и доступность данных.
- Телефония:
- Управление мобильной связью;
- Управление фиксированной телефонией офиса.
Требования:
- Не менее 3-х лет опыта работы в ИТ- инфраструктуре и поддержке конечных пользователей.
- Технические знания в области управления ИТ-системами.
- Опыт работы со следующими системами: Решения, системы и приложения Microsoft (по Prem или xAAS), мобильная связь, LAN / WAN, безопасность.
- Способность диагностировать и решать технические проблемы.
- Владение английским языком на уровне устной речи и деловой переписки (Upper-Intermediate).
- Знакомство с ITIL, особенно в области инцидентов / запросов, проблем, изменений и управления активами.
- Сильная ориентация на обслуживание клиентов (высокий уровень взаимодействия с клиентами и вовлеченности).
- Отличные навыки межличностного общения (как письменные, так и устные).
- Умение планировать, оценивать и гарантировать выполнение сроков поставленных задач.
Требуемые ключевые технические компетенции:
- Управление и администрирование серверов.
- Технологии виртуализации и резервного копирования.
- Операционные системы – Windows.
- Архитектура ИТ-сетей / телекоммуникаций.
- SIP телефония.
- Мобильные устройства (IOS, Android).
- Приложения Microsoft Office O365 (Outlook, Word, Excel, Visio, Project ...).
- Поддержка принтеров.
- Устранение неполадок ИТ-систем.
- Опыт работы с Microsoft Windows и офисным пакетом, Active Directory (AD), MDM, AV.
- Оформление на аутсор,
- График 5/2, с 09:00-18:00,
- Полис ДМС,
- Гибридный формат работы: 1 день из дома после ИС,
- Работа в международной компании,
- Адрес в центре города, штат 40 чел.
Адрес: Алматы
Похожие вакансии