Просмотр вакансии

Категории СберСпасибо – ключевой продукт Лояльности, который направлен на улучшение клиентского опыта и вовлеченность в использование клиентами продуктов банка. Ты будешь участвовать в развитии, улучшении клиентских путей и запуске новых механик, что позволит клиентам получать еще больше выгоды в своих ежедневных тратах.

Обязанности:

• Бизнес-анализ и сбор требований;
• Проработка сквозного бизнес-процесса проектов с участием нескольких команд;
• Проектирование и анализ клиентских путей. Подготовка гипотез и участие в клиентских исследованиях;
• Постановка задач для архитекторов, системных аналитиков и разработчиков;
• Определение метрик по новым процессам, фичам (продуктовые и клиентские);
• Понимать, что нужно пользователю, предлагать решения, прототипировать их, тестировать, пилотировать;
• Консультировать участников проекта;
• Сопровождать проект до момента его завершения;
• Формирование отчетных материалов по итогам пилотов/проектов;
• Построение планов, управление зависимостями, управление рисками проектов;
• Параллельное ведение нескольких проектов (от локальных – доработка одной системы, до крупных интеграционных).

Требования:

Опыт работы в роли Бизнес-аналитика - от 2-х лет;

Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами;

Опыт написания бизнес-требований;

Опыт взаимодействия с ИТ-командой;

Опыт продуктовых решений;

Опыт работы в банковской сфере будет преимуществом;

Опыт управления проектами, организация командного взаимодействия.