Просмотр вакансии

Специалист по контролю качества в отдел продаж

Наш отдел продаж работает образовательными учреждениями, строительными компаниями и юридическими лицами по всей стране

Ключевые задачи:

• Прослушивание и анализ звонков: Регулярная оценка телефонных разговоров менеджеров по продажам с клиентами
• Оценка по чек-листам: Объективный анализ диалогов в соответствии с внутренними стандартами и скриптами компании
• Подготовка отчетности: Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов по качеству работы отдела в MS Excel
• Обратная связь: Предоставление конструктивной обратной связи менеджерам и руководителю отдела (РОПу) для развития команды
• Оптимизация скриптов: Выявление системных ошибок и успешных практик для корректировки скриптов продаж и обучающих материалов

Требования к кандидату:

• Опыт работы от 1 года в отделе контроля качества (ОКК), клиентского сервиса или на аналогичной должности
• Понимание воронки продаж и ключевых этапов работы менеджера
• Аналитический склад ума, системность и высокая внимательность к деталям
• Уверенное владение MS Excel (формулы, сводные таблицы)
• Навык предоставления конструктивной обратной связи
• Опыт работы в CRM-системе будет вашим преимуществом

Условия:

• Доход: от 60 000 на руки (стабильный оклад + KPI)
• График: 5/2, с 8:00 до 17:00, без переработок
• Оформление: Официально по ТК РФ с первого дня, полностью белая зарплата
• Карьерный рост: Реальная возможность вырасти до методолога, бизнес-аналитика или руководителя группы контроля качества

Если вы хотите работать с данными, влиять на процессы и развиваться в сфере аналитики продаж, ждем ваш отклик