Просмотр вакансии

Наш идеальный кандидат:

• Общительный, ответственный и амбициозный.

• Получает удовольствие от общения с людьми и умеет создавать дружелюбную атмосферу.

• Всегда доводит начатое дело до результата.

Если вы хотите работать в команде, где ценят заботу о людях, поддержку и вдохновение, то нам по пути!

Обязанности:

• встречать гостей студии с улыбкой, помогать им почувствовать себя комфортно и мотивированно с первой минуты
• Консультировать клиентов об услугах ShapeMe, наших акциях и программах лояльности - лично в студии, по телефону и в мессенджерах
• Координировать работу мастеров: вести расписание, следить, чтобы все сеансы проходили по плану, оборудование было готово, а в студии царили чистота и уют
• Вести клиентскую базу в CRM: записывать новых клиентов, напоминать о визитах, отслеживать возвращаемость и помогать гостям достигать результатов по их плану
• Принимать платежи, вести кассовую отчетность своей смены; контролировать выполнение дневного плана по выручке
• Активно участвовать в жизни студии: собирать отзывы довольных клиентов, придумывать идеи для улучшения сервиса, помогать с организацией промо-акций или мероприятий для клиентов

Требования:

• Опыт работы с людьми: ты уже работала администратором, менеджером по работе с клиентами или в сфере услуг (опыт от 1 года будет преимуществом)
• Искренняя коммуникабельность: умеешь находить общий язык с любым гостем, любишь помогать и делиться позитивом
• Организованность и самостоятельность: легко жонглируешь несколькими задачами сразу, доводишь дело до конца без постоянного контроля
• Внимание к деталям: ничего не упустишь - от записи клиента в расписании до расчета в конце смены всё под твоим контролем
• Уверенный пользователь ПК: быстро осваиваешь новые программы (CRM, мессенджеры, Excel) и аккуратно ведешь электронную документацию
• Ориентация на результат: тебе важно достигать целей и KPI. Выполнение плана по возврату клиентов или продажам абонементов для тебя – азартный челлендж, а не рутина
• Готовность к гибкому графику: наш формат – смены (например, 2/2 с 10:00 до 22:00), и для тебя это удобно
• Интерес к индустрии красоты и здоровья: интересуешься фитнесом или велнесом – тебе будет проще понимать наших клиентов (и это большой плюс!)

Условия:

• Оклад

• Ты получаешь % от продаж абонементов и услуг при выполнении KPI, поэтому напрямую влияешь на уровень своего дохода (без потолка)

• Мы проводим обучение по продажам, выстраиванию контакта с клиентом, чтобы ты рос, как профессионал

• Классная команда: у нас молодой, энергичный коллектив, где каждый горит своим делом

Если ты согласна с тем, что написано выше, мы ждем твоё резюме. Будет здорово, если в сопроводительном письме ты коротко расскажешь, почему именно тебя мы должны пригласить в нашу команду.