Просмотр вакансии

Дринкит — это диджитал кофейни нового поколения от Dodo Brands. Мы переосмыслили кофейный бизнес и сделали его полностью цифровым от заказа в приложении, где можно кастомизировать напиток и настроить вкус как хочется в один клик, до умной выдачи, которая запомнит имя гостя и поможет легко найти заказ среди десятка других.

И мы всегда в поисках неравнодушных людей — профессионалов-энтузиастов, которым важно то, что они делают. Тех, кто смело действует, поддерживает команду и открыт к новым идеям, чтобы вместе создавать крутые решения и делать опыт клиентов лучше.

Мы ищем HR-дженералиста с фокусом на проектные задачи, партнерском сервисе и опыте сотрудника. В этой роли предстоит поддерживать работу единого кабинета работодателя, помогать партнерам и менеджерам улучшать эффективность размещения вакансий, развивать HR-сообщество, координировать HR-процессы и выстраивать системную работу с обращениями сотрудников кофеен и производств.

Нам нужен человек, который умеет одновременно работать с людьми, процессами и данными: внимательно разбираться в запросах, структурировать информацию, находить повторяющиеся проблемы и превращать обратную связь в конкретные улучшения.

Чем предстоит заниматься:

Единый кабинет работодателя:

• Операционная поддержка партнеров и менеджеров: доступы, счета, текущие вопросы

• Контроль качества размещенных вакансий и аналитика: отклики, активность менеджеров, привлекательность страниц работодателя

• Рекомендации менеджерам и участие в оптимизации пользовательского пути партнёра

HR-сообщество Дринкит:

• Создание и развитие сообщества HR-представителей партнеров

• Организация вебинаров, встреч и обмена лучшими практиками

• Сбор обратной связи и выявление потребностей партнеров

Горячая линия для сотрудников:

• Обработка обращений: классификация, эскалация чувствительных кейсов, контроль сроков и закрытия

• Аналитика по темам и динамике обращений, передача обратной связи профильным командам

• Участие в разработке корректирующих действий по системным кейсам

Мотивационные программы и мероприятия:

• Администрирование начисления акций: реестры, сроки

• Координация корпоративных и HR-мероприятий

Что мы от вас ожидаем:

• Опыт с hr-проектами во внутренних коммуникациях, бренде работодателя от 2–3 лет.
• Опыт ведения множества параллельных операционных процессов, с обращениями.
• Опыт во внутренних коммуникациях: подготовка рассылок, инструкций и обучающих материалов для разных аудиторий.
• Навык сбора и анализа данных, умение находить закономерности; уверенный Excel / Google Sheets.
• Умение выстраивать и описывать процессы, переводить хаотичные запросы в понятную систему действий.
• Коммуникабельность — легко выстраивать контакт с партнёрами, менеджерами и внутренними командами.
• Эмпатия и тактичность — особенно в работе с обращениями сотрудников и чувствительными кейсами.
• Инициативность — предлагать улучшения, а не только исполнять.
• Гибкость — переключаться между разноплановыми задачами и адаптироваться к изменениям.

Мы готовы вам предложить:

• Работу в глобальной компании с амбициозными целями и масштабными задачами.
• Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность.
• Прозрачные условия. Конкурентная зарплата, возможности роста и развития;
• Гибридный формат работы из Москвы.
• Оплачиваемое обучение. Курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng.
• Заботу о сотрудниках. ДМС с первого дня, включая стоматологию, и поддержка ментального здоровья через Alter.