Просмотр вакансии

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных
систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем стажера менеджера процессов (ITSM), который усилит команду

Что ты будешь делать

• Работать с документацией: вносить изменения в текущие документы (регламенты/инструкции), разрабатывать рабочие инструкции для внутреннего заказчика (используемые инструменты: MS Word, Confluence, Draw.io / BPMN.io)
• Обеспечивать настройки основных систем, в которых ведутся процессы (BMC Remedy, Jira) по типовым шаблонам: создание сервисов, правил SLA и т.д

Мы ждём, что ты
Имеешь:

• Понимание ITSM процессов, систем класса Service Desk
• Опыт создания технической документации, инструкций
• Понимание и опыт в формировании метрик и КПЭ

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами

• Запись в трудовой, которая поможет вам в дальнейшей карьере

• Возможность оформления в штат после стажировки

• Стабильный доход
• Гибкое начало рабочего дня (с 8 до 11)
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста