Просмотр вакансии

Сегодня 29-07-2026 15:53
28.07.2026, 17:31

Менеджер клиентского сервиса

Работодатель: БиоФудЛаб

БиоФудЛаб

Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: Более 6 лет

Обязанности:

  • Прием и обработка заказов от клиентов, получаемых по EDI, электронной почте, через кабинеты клиента.
  • Выписка образцов в офис компании и клиентам.
  • Обработка уведомлений, актов об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальный ценностей с последующим отображением расхождений в 1С ERP.
  • Коммуникация с планированием, закупками, согласование необходимости пополнения товарного запаса склада для обеспечения заказов.
  • Работа с отчетом комиссионера (отслеживание отрицательных расхождений ТМЦ с последующим выравниванием товарных позиций).
  • Коммуникация с производством, согласование необходимости пополнения товарного запаса склада для обеспечения заказов от клиентов/маркетплейсов в 1С.
  • Коммуникация с отделом продаж и клиентами, умение объяснить причины отклонений в наличии товара под заказ
  • Знать требования к оформлению первичных документов товарооборота (Торг-2, УПД, УКД, ИУПД, ТТН, ТН, сертификаты). Порядок работы электронного документооборота по ЭДО и EDI, через EDI-провайдера. Знание назначения типов сообщений обмена ORDERS, ORDRS, DESADV, RECADV, INVOIC, COINVOIC, i-INVOIC, RETANN, и.т.д.;
  • Работа с базами "Честного знака", внесение и извлечение необходимой рабочей информации;
  • Подготовка аналитики в разрезе каждого клиента, ведение отчетности по SL и претензиям;
  • Претензионная работа, создание базы претензий, расследование с вовлечёнными сторонами;
  • Ведение, сбор, проверка, поддержание активной базы по логистическим мастерданным в 1С;
  • Смежная работа/коммуникации с сотрудниками отдела транспорта: определение наиболее оптимальной ТК по заявкам клиентского сервиса (поиск машин не входит в обязанности, это задача транспорта);
  • Поддержание базы активных тарифов по ТК, сведение плановых и фактических транспортных расходов
  • Участие в проекте перехода на ЭТРН

Требования:

  • Опыт работы и понимание работы электронного документооборота по ЭДО и EDI, через EDI-провайдера. Знание назначения типов сообщений обмена.
  • Опыт работы с модулями EDI в 1С по выгрузке и обработке сообщений (желательно АО «ПФ «СКБ Контур»).
  • Опыт работы с получением, обработкой, авизацией заказов, получение маркировки к ним, на клиентских порталах.
  • Знание принципа работы системы «Честный знак»: заказ кодов, нанесение, ввод/вывод из оборота, агрегация/деагрегация;
  • Правила заполнения и ведения карточек товаров в Национальном каталоге и GS1;
  • Основы электронного документооборота (ЭДО) и взаимодействия с операторами ЭДО;
  • Нормативные акты по обязательной маркировке (ФЗ, постановления, приказы Минпромторга и др.);
  • Базовые процессы цепочки поставок и складской логистики;
  • Понимание специфики маркировки пищевой продукции.
  • Экспертные знания в области транспортной логистики
  • Знание организации погрузочно-разгрузочных работ, порядка приема и сдачи грузов, условий перевозки и хранения транспортируемых грузов, маршрутов перевозки грузов, адресов местонахождения клиентов Компании, графиков доставки клиентам
  • Знание правил оформления товаросопроводительных документов
  • Уверенный пользователь ПК, Word, Excel (сводные таблицы, впр – обязательно)
  • Условия работы:
  • оформление по ТК РФ, полностью официальная зарплата;
  • комфортный современный офис;
  • возможность личностного и профессионального роста;
  • график 5/2 с 9:00 - 18:00 в офисном формате.

Адрес: Москва, улица Пресненский Вал, 16с2

 

Откликнуться на вакансию

Дата
29.07 30.07
USD
2.8876 2.9063
EUR
3.2791 3.3109
RUB
3.6852 3.6718
CNY
4.2744 4.3104
CHF
3.5204 3.5449
GBP
3.8345 3.8645
PLN
7.5783 7.6491
Минск
Ночью: °C
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

  • Сетевые инновации
    Маркетолог
    З/п от 2000 BYR Брест | 29-07-2026 15:51
Спецпредложения