Просмотр вакансии

«Детский сад Рыбка» и начальные школы «МИР» (Павшинская пойма, г. Красногорск) - динамично развивающая компания с 2013 года. Ищет себе в команду УПРАВЛЕНЦА

О проекте

• 1 частный детский сад «Рыбка» на 80 детей (1,5–7 лет)
• 3 начальные школы «МИР», в каждой ~40 учеников
• Локации: первые этажи жилых домов (нежилые помещения) в Павшинской пойме, г. Красногорск
• Образовательные лицензии: дошкольное и дополнительное образование
• Дополнительные услуги: продленка, кружки, логопед/психолог и другие
• Инфраструктура управления: Bitrix24 (CRM/задачи), финансовый контур автоматизирован; юристы и бухгалтерия — на аутсорсе- есть!
• В команде есть: методист, делопроизводитель, операционный менеджер, педагоги дополнительного образования, помощники воспитателя, повар и мед. сестра.

Полностью функционирующий бизнес с выстроенной структурой.

Кого ищем

• Энергичного, инициативного и ответственного лидера, готового предлагать новые идеи, внедрять их и брать на себя ответственность за результат
• Человека, который развивает услуги, сервис и не боится самостоятельных решений и умеет выстраивать системные процессы на нескольких площадках

Задачи и зона ответственности

• Качество и безопасность. Работа совместно с делопроизводителем:
  • Обеспечение высокого уровня образовательных и сопутствующих услуг в саду и школах
  • Соблюдение СанПиН, требований пожарной безопасности и охраны труда; ведение обязательных журналов
  • Организация безопасного режима, работа с персональными данными.
• Клиенты, продажи и сервис
  • Полный цикл продаж: лиды (сайт/мессенджеры/звонки) — экскурсии/пробные дни — договоры — пролонгации
  • Заполнение групп/классов, управление сезонностью; продажи допуслуг (продленка, кружки, логопед/психолог)
  • Коммуникации с родителями, работа с обратной связью и рекомендациями
• CRM и процессы (Bitrix24). Все настроено, необходимо поддерживать структуру, не боятся предлагать новые идеи внедрения автоматизации. Если нет опыта работы в данной системе - мягко адаптируем.
  • Ведение клиентской базы, деловая переписка; стандарты коммуникаций для администраторов
  • Постановка задач и контроль исполнения через Bitrix24 по всем локациям
• Финансы и отчетность
  • Контроль автоматизированного финансового контура: план-факт, платежная дисциплина, дебиторка; корректировки процессов при необходимости
  • Бюджеты по локациям: ФОТ, закупки, хозблок; управленческая отчетность собственнику
• Команда и операционное управление
  • Руководство педагогами, воспитателями и вспомогательным персоналом
  • Взаимодействие с методистом (качество программ и расписания), операционным менеджером (хозяйственные вопросы), делопроизводителем (документы)
  • Подбор, адаптация, обучение; стандарты сервиса и дисциплины; замены и графики
• Документы и партнерства
  • Договоры с родителями, доп. соглашения, акты/счета; контроль корректности оформления (работа с Делопроизводителем)
  • Взаимодействие с юристами и бухгалтерией (аутсорс): постановка задач,
  • Коммуникация с управляющими компаниями/ТСЖ и подрядчиками (уборка, охрана, питание и др.)

Требования

• Опыт управления частным детским садом/школой/центром допобразования или мультисайт-проектом от 2–3 лет
• Навыки B2C-продаж и переговоров; уверенное заключение договоров, работа со сложными кейсами
• Практика соблюдения регламентов (СанПиН, ПБ, ОТ) и успешного прохождения проверок. Все проверки проходят с юристами.
• Уверенная работа в Bitrix24 (CRM, задачи, воронки, отчеты) и Excel
• Финансовая грамотность: бюджетирование, план-факт, дебиторка
• Лидерство, системность, самостоятельность в принятии решений, ориентация на результат
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
• Готовность к работе между локациями в пределах Павшинской поймы

Мы предлагаем

• Влияние на продукт и сервис: возможность выстраивать стандарты сети «Рыбка» и «МИР»
• Полный рабочий день, 5/2; участие в мероприятиях по согласованию
• Оформление по ТК РФ; отпуск и больничные
• Ресурсы и поддержка собственника; быстрое согласование инициатив
• Профессиональный рост; возможность предлагать и внедрять новые образовательные и сервисные решения.
• Рабочее место на одной из локаций; льготы для детей сотрудников — обсуждаются на интервью

Первые 90 дней - мягкая адаптация.

• Аудит внутренних процессов
• Стандартизация клиентского пути: экскурсии, пробные дни, договоры, пролонгации
• План набора и заполнения на учебный год; упаковка и продажа допуслуг (продленка, кружки, логопед/психолог)
• Оптимизация графиков/замен и нагрузки персонала; план-факт бюджетов
• Налаживание взаимодействия с методистом, операционным менеджером, юристами и бухгалтерией;
• Презентация Директору - плана развития на 6 месяцев