Город: Екатеринбург
Зарплата:
от 120000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Приглашаем к диалогу заместителя директора отеля.
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Комфортабельный офис в центре города.
Обязанности:
- Маркетинг и продажи: продвижение отеля, работа с профсообществами отельеров, с платформами бронирования, с комитетами туризма и культуры, министерством туризма, центром развития туризма для привлечения гостей;
- Операционное управление: организация и контроль ежедневной работы отеля, включая ресепшн, уборку и техническое обслуживание;
- Контроль качества: Обеспечение высокого уровня сервиса, мониторинг отзывов гостей и устранение недочетов;
- Бронирования и заселение: поддержка по протоколу гостей отеля согласно статуса и социального ранга;
- Решение конфликтов: урегулирование жалоб гостей, обеспечение их удовлетворенности (NPS > 85);
- Замещение директора: выполнение обязанностей директора в его отсутствие, принятие оперативных решений.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт управления и продаж в отеле от 3 лет;
- Высокий уровень коммуникации, ведения переговоров, презентационных навыков, гибкости и адаптивности, лидерства;
- Качественный самоменеджмент и тайм-менеджмент.
Похожие вакансии