Просмотр вакансии

Сегодня 03-07-2026 11:11
08.06.2026, 13:42

Директор департамента техподдержки

Работодатель: X5 Tech

X5 Tech

Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: Более 6 лет

X5 Group - лидер офлайн- и онлайн-рынка продуктов питания. Мы управляем портфелем брендов сетевых магазинов «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик», цифровыми бизнесами «Перекрёсток Впрок», «Около», 5Post, а также собственными службами логистики, прямого импорта и рядом цифровых сервисов для партнёров.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

Что мы ожидаем от кандидата:

  • 10+ лет в ИТ, из них 5+ лет на руководящих позициях в ИТ-поддержке, СТО
  • Опыт управления распределенными командами от 500+ человек (включая аутсорс).
  • Понимание специфики Highload-систем, микросервисной архитектуры и географически распределенных объектов (тысячи точек с зоопарком оборудования и потенциально нестабильными каналами связи).

Профессиональные компетенции:

  • Глубокое знание ITIL/ITSM (сертификация ITIL Expert/Master приветствуется), COBIT. опция
  • Понимание инструментов мониторинга и Observability
  • Успешные кейсы трансформации службы поддержки

Личностные качества (Soft Skills) и мышление:

  • Системное/Helicopter view: Способность видеть за «упавшим сервером» потери выручки конкретного магазина и влияние на P&L компании.
  • Антихрупкость и кризис-менеджмент: Холодная голова и способность принимать быстрые, обоснованные решения в условиях массовых сбоев и высокого давления
  • Клиентоцентричность: Отношение к внутреннему заказчику как к клиенту бизнеса
  • Data-Driven подход: Готовность принимать решения на основе метрик и аналитики.
  • Ориентация на результат и изменения: Не смиряется со статусом-кво, ищет корневые причины проблем, а не "костыли", готов внедрять изменения, если процесс неудобен.
  • Бизнес-ориентирован: Умение говорить с бизнесом на языке денег и рисков, а с инженерами – на языке технологий. Понимание P&L и финансовой составляющей ФОТ/аутсорса.
Мы предлагаем:
  • Официальное оформление с "белой" ЗП;
  • Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»;
  • Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
  • Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
  • Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
  • Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
  • Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
  • Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
  • Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
  • Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
  • Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;

Адрес: Москва, Кольцевая линия, метро Добрынинская

 

Откликнуться на вакансию

Дата
05.07 06.07
USD
2.9062 2.905
EUR
3.3096 3.3156
RUB
3.731 3.7314
CNY
4.2833 4.2863
CHF
3.5857 3.6082
GBP
3.85 3.8754
PLN
7.7059 7.724
Минск
Ночью: °C
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения