Город: Бишкек
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
- Организация и руководство работой отдела технической поддержки терминальной сети.
- Организация полного цикла подготовки POS-терминалов к установке и эксплуатации.
- Контроль загрузки программного обеспечения, параметризации, тестирования и проверки работоспособности терминалов.
- Организация своевременной доставки POS-терминалов клиентам и контроль соблюдения установленных сроков.
- Обеспечение учета, хранения, выдачи, перемещения и возврата терминального оборудования.
- Контроль запасов POS-терминалов, комплектующих и расходных материалов.
- Организация процессов ремонта, замены и восстановления терминального оборудования.
- Обеспечение соблюдения внутренних регламентов, стандартов качества и требований информационной безопасности при подготовке оборудования.
- Координация взаимодействия с подразделениями продаж, логистики, склада, ИТ и внешними поставщиками.
- Организация оперативного устранения проблем, связанных с подготовкой, настройкой и доставкой терминального оборудования.
- Анализ причин возникновения ошибок и задержек, разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности процессов.
- Разработка, актуализация и внедрение внутренних регламентов, инструкций и процедур.
- Контроль выполнения ключевых показателей эффективности (KPI) подразделения и соблюдения SLA.
- Подготовка аналитической и управленческой отчетности.
- Планирование работы подразделения, распределение задач, контроль исполнения и оценка эффективности сотрудников.
- Участие в проектах по внедрению новых технологий, оборудования и оптимизации процессов терминальной сети.
- Высшее образование (техническое, информационные технологии, телекоммуникации, автоматизация, менеджмент или экономика).
- Опыт работы в банковской сфере, эквайринге, платежных системах или телекоммуникациях не менее 3–5 лет.
- Опыт управления командой не менее 2 лет.
- Практический опыт организации процессов подготовки, настройки, учета и сопровождения POS-терминалов.
- Опыт взаимодействия с поставщиками оборудования, сервисными организациями и логистическими службами.
- Знание принципов работы POS-терминалов и технологий эквайринга.
- Знание жизненного цикла терминального оборудования.
- Понимание процессов установки, настройки, обновления программного обеспечения и сопровождения POS-терминалов.
- Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, Ethernet, VPN, Wi-Fi, мобильные сети передачи данных).
- Знание принципов учета и инвентаризации оборудования.
- Знание требований информационной безопасности и защиты платежной информации.
- Понимание принципов построения и контроля SLA.
- Знание процессов складской логистики и документооборота.
- Навыки организации и оптимизации бизнес-процессов.
- Опыт управления персоналом и распределения ресурсов.
- Навыки анализа показателей эффективности и подготовки управленческой отчетности.
- Уверенное владение Microsoft Excel, Word и PowerPoint.
- Опыт работы с JIRA, CRM или аналогичными информационными системами.
- Навыки разработки внутренних регламентов, инструкций и стандартов.
- Лидерские качества и развитые управленческие навыки.
- Высокий уровень ответственности и организованности.
- Системное и аналитическое мышление.
- Умение принимать решения и эффективно работать в условиях многозадачности.
- Развитые коммуникативные навыки.
- Ориентация на результат и высокое качество работы.
- Стрессоустойчивость и внимательность к деталям.
- Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Кыргызской Республики.
- График работы 5/2, с 08:30 до 17:30.
- Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).
- Ежегодный оплачиваемый отпуск и полный социальный пакет.
- Возможности профессионального обучения, развития и карьерного роста.
- Работу в стабильной компании, являющейся одним из лидеров банковского рынка.
- Участие в проектах по развитию эквайринга, внедрению новых технологий и совершенствованию терминальной сети.
- Современное техническое оснащение и необходимые инструменты для эффективной работы.
- Профессиональную команду и поддержку руководства.
Адрес: Бишкек, улица Горького, 1/2А
Похожие вакансии