Город: Ташкент
Занятость: Полная, 6/1
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Организация и управление работой call-центра;
- Контроль выполнения KPI и качества обслуживания клиентов;
- Подбор, обучение и мотивация сотрудников;
- Разработка скриптов и стандартов общения;
- Анализ эффективности работы операторов и подготовка отчетности;
- Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами;
- Оптимизация бизнес-процессов call-центра;
- Взаимодействие с другими отделами компании.
Требования:
- Опыт работы руководителем call-центра от 2 лет;
- Навыки управления командой;
- Отличные коммуникативные и организаторские способности;
- Умение работать с KPI и аналитикой;
- Знание CRM-систем и офисных программ;
- Стрессоустойчивость и ориентация на результат.
Адрес: Ташкент, улица Караташ, 11А
Похожие вакансии