Город: Ташкент
Занятость: Полная, 6/1
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
• Организация и управление работой колл-центра
• Руководство командой операторов и старших смен
• Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников
• Контроль выполнения KPI и качества обслуживания клиентов
• Анализ показателей эффективности (конверсия, скорость обработки обращений, уровень сервиса и др.)
• Разработка и внедрение регламентов, скриптов и стандартов работы
• Планирование графиков работы сотрудников
• Мотивация команды и проведение регулярной оценки эффективности
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для улучшения клиентского опыта
• Подготовка отчетности для руководства и разработка предложений по повышению эффективности работы
Требования:
• Опыт управления колл-центром от 2 лет
• Опыт управления командой
• Знание современных методов управления персоналом и построения процессов
• Опыт обучения, наставничества и развития сотрудников
• Развитые лидерские и организаторские навыки
• Уверенный пользователь CRM-систем, Excel и офисных программ
• Высокая ответственность, инициативность и ориентация на результат
• Опыт работы в сфере недвижимости будет преимуществом
Условия:
• График работы 5/2
• Работа в стабильной и развивающейся компании в сфере недвижимости
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Официальное трудоустройство
Резюме отправляйте в тг
Адрес: Ташкент, Юнусабадский район, махаллинский сход граждан Буюк Туран, улица Осиё
Похожие вакансии