Просмотр вакансии

О проекте

Mezzo Vocal Studio — это творческое пространство и студия вокала в центре Москвы, которая уже более 10 лет собирает вокруг себя людей, любящих музыку, творчество и живой человеческий контакт. Сейчас у студии два филиала, команда преподавателей и администраторов, а также сформировавшееся сообщество учеников, которые приходят в не только за вокалом, но и за ощущением свободы, удовольствия и уверенности в себе.

Мы ищем руководителя филиала на м. Новослободская — человека, который станет настоящей опорой для команды и собственников.

Для нас это не просто управленец, а человек, который умеет одновременно видеть людей и видеть систему. Того, кто способен поддерживать теплую атмосферу внутри команды, выстраивать доверительные отношения и при этом создавать понятные процессы, договариваться, наводить порядок и помогать филиалу работать спокойно и предсказуемо.

Нам близок человек, который любит структуру: умеет описывать процессы, замечает, где возникают узкие места, предлагает решения и превращает разрозненные задачи в работающую систему. Не ждет постоянных указаний, а самостоятельно принимает ответственность за результат и становится тем, на кого действительно можно опереться.

Кого мы ищем

Ученики студии приходят не только за вокалом, но и за ощущением безопасности, поддержки и удовольствия от процесса. Именно поэтому для нас руководитель — это не просто человек, который управляет филиалом. Это человек, который помогает сохранять культуру студии: уважительное отношение к людям, высокий уровень сервиса и теплую атмосферу внутри команды. При этом он умеет выстраивать понятные процессы и спокойно добиваться результата.

• Есть опыт управления офлайн-командой от 10 человек и выстраивания понятных ежедневных процессов внутри подразделения

• Умеет быть требовательным к качеству работы, сохраняя уважительное отношение к людям и поддерживая здоровую атмосферу в коллективе

• Понимает, как работают продажи, клиентский путь и CRM в В2С, умеет анализировать воронку и видеть, где теряются клиенты или проседают процессы
• Готов брать ответственность не только за процессы, но и за результаты филиала: выполнение плана, качество клиентского сервиса, удержание клиентов и эффективность команды

• Любит системность и умеет превращать ежедневную операционную работу в понятные, устойчивые процессы, которые не зависят от постоянного ручного контроля

• Ищет долгосрочный проект, в который можно глубоко включиться в процессы и расти вместе с командой

Нам не подойдет человек, который

• Предпочитает жесткий директивный стиль управления и не готов выстраивать уважительную коммуникацию с командой
• Не любит регулярную операционную работу и теряет интерес к повторяющимся процессам
• Не готов глубоко погружаться в процессы филиала, самостоятельно держать задачи под контролем и отвечать за результат работы команды
• Пока не имеет самостоятельного опыта управления филиалом или подразделением: не отвечал за команду, операционные процессы и результаты работы, а выполнял отдельные функции
• Рассматривает временный проект, только организацию мероприятий или не имел ранее опыт управления

Чем предстоит заниматься

• Отвечать за выполнение финансового плана филиала и ключевых показателей
• Анализировать воронку продаж и клиентский путь: смотреть сделки, искать слабые места, улучшать конверсии на разных этапах
• Работать с привлечением, удержанием клиентов и реализацией уроков — одним из ключевых показателей школы
• Контролировать работу администраторов: качество коммуникации с клиентами, обработку заявок, ведение CRM, соблюдение стандартов работы и выполнение ключевых показателей
• Координировать ежедневную работу филиала и обеспечивать стабильность процессов
• Управлять командой преподавателей и администраторов (10–15 человек): ставить задачи, проводить встречи, поддерживать рабочую атмосферу и помогать решать сложные ситуации
• Участвовать в найме и адаптации новых сотрудников
• Вести отчетность и регулярно взаимодействовать с собственниками по результатам работы филиала

Почему эта позиция может быть интересна

Для команды важно, чтобы студия оставалась не просто местом занятий, а пространством, куда людям хочется возвращаться. Поэтому внутри проекта много внимания уделяют атмосфере, заботе о команде и человеческим отношениям. Команда проводит внутренние мероприятия, корпоративы, поздравляет сотрудников с праздниками и старается выстраивать среду, в которой людям комфортно работать, развиваться и чувствовать себя частью общего процесса.

Что особенного в этой роли:

• Это возможность стать ключевым человеком одного из филиалов и реально влиять на процессы, а не просто «администрировать» текущую работу
• Собственники глубоко знают бизнес, готовы делиться опытом и поддерживать управляющего, при этом ожидают высокой самостоятельности и ответственности за результат
• Это возможность управлять действующим филиалом с сильной командой, понятным продуктом и реальным влиянием на результаты бизнеса.

Условия работы

• График: 5/2, полная занятость
• Формат работы: офлайн, работа в филиале школы на м. Новослободская (в команде филиала около 10–15 человек)
• Оплата: 150–180 тысяч на руки (фиксированная часть 120–130 тыс. + KPI). Система KPI формируется совместно с управляющим после знакомства с процессами филиала и зависит от текущих целей и приоритетов бизнеса.

KPI обсуждаются совместно и могут зависеть от выполнения плана филиала, реализации уроков, удержания клиентов, качества работы с CRM и операционных показателей студии.

Этапы отбора:

Мы внимательно относимся к формированию команды, поэтому процесс знакомства проходит в несколько этапов, для нас важен эмоциональный мэтч и совпадение по ценностям

Мы изучим ваше резюме и сопроводительное, пригласим на короткий звонок-знакомство, предложим выполнить небольшое тестовое задание и пригласим на личное знакомство с руководителями проекта

Будем рады увидеться на следующем этапе