Просмотр вакансии

О роли
Ищем аккаунт-менеджера, который станет единой точкой контакта между клиентом и командой. Вы ведёте клиента, ставите задачи внутренним отделам и контролируете исполнение — руками задачи делает технический отдел, ваша зона это координация, контроль сроков и качества, развитие клиента.

Обязанности
— Коммуникация с отделом закупки трафика: ежедневная связка с байерами, постановка задач, контроль KPI по кампаниям, поиск точек роста.
— Коммуникация с клиентами: ведение закреплённых клиентов, информирование о ходе работ, управление ожиданиями, выстраивание долгосрочных отношений.
— Допродажи по текущим проектам: выявлять и предлагать расширение действующих работ (upsell).
— Продажа новых услуг: предлагать клиентам новые направления и продукты агентства (cross-sell).
— Еженедельная отчётность: готовить и презентовать клиенту отчёты о результатах и проделанной работе.
— Контроль исполнения на стороне техотдела: составлять ТЗ, распределять задачи по исполнителям, контролировать сроки и качество выполнения.

Требования
— Опыт в аккаунтинге / клиентском сервисе в digital-, performance- или CPA-агентстве от 1 года.
— Понимание арбитража трафика и метрик (ROI, CPA, конверсии, сверки).
— Умение ставить внятное ТЗ техническому отделу и держать сроки.
— Навык продаж и допродаж, ориентация на результат.
— Структурность, самостоятельность, коммуникабельность.

Будет плюсом
— Опыт работы с байингом и рекламными кабинетами.
— Английский от Intermediate.