Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
-
Обеспечивать операционную поддержку и бесперебойное функционирование документальной обвязки программы лояльности.
-
Контролировать корректность начисления, списания и учета бонусных баллов.
-
Координировать устранение инцидентов и взаимодействие с ИТ-подразделениями и внешними партнерами.
-
Взаимодействовать с партнерами по вопросам сопровождения программы, исполнения обязательств и проведения сверок.
-
Организовывать операционный контроль платежей и расчетов по программе лояльности совместно с финансовыми подразделениями.
-
Создавать, подготавливать, согласовывать и сопровождать договоры, дополнительные соглашения и закрывающие документы с партнерами.
-
Вести реестр договоров, контролировать сроки их действия и исполнение обязательств сторон.
-
Формировать регулярную отчетность по ключевым показателям программы лояльности для руководства и финансового блока.
-
Разрабатывать и актуализировать внутренние регламенты, инструкции и операционные процедуры программы лояльности.
-
Высшее образование.
-
Опыт работы от 2–3 лет в операционной поддержке продуктов программ лояльности или клиентских сервисов.
-
Опыт взаимодействия с внешними партнерами и сопровождения договорных отношений.
-
Навыки контроля расчетов, проведения сверок и работы с финансовой документацией.
-
Опыт подготовки отчетности, ведения реестров и контроля исполнения обязательств.
-
Понимание принципов работы программ лояльности, бонусных механик и партнерских программ будет преимуществом.
-
Уверенное владение Excel и навыки работы с большими массивами данных.
-
Навыки организации кросс-функционального взаимодействия с ИТ, финансами, продуктом и внешними контрагентами.
-
Высокая внимательность к деталям, аналитическое мышление, ответственность и развитые коммуникативные навыки.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
Адрес: Москва, Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 6с1
Похожие вакансии